Dezvoltare CRM / ERP
Multi-tenant, inbox unificat, monitorizare echipă, automatizare marketing
CRM și ERP custom pentru companii care nu mai vor SAP / Salesforce și unde Excel + Bitrix nu mai țin. Construit pe modelul vostru de business, nu invers.
- 01
Inbox unificat omnichannel
Messenger + Instagram DM (Meta Graph) + Telegram + email + WhatsApp Business — toate într-o singură ferestră. Răspunsuri salvate ca template, semnătură per agent.
- 02
Monitorizare echipă (operator dashboard)
Cine e online, câte tickete are deschise, timp mediu de răspuns, conversii. Manager vede heatmap zilnic, nu rapoarte săptămânale întârziate.
- 03
Pipeline kanban + SLA-uri
Stage-uri configurabile pe sales / suport / onboarding. SLA per stage cu alertă când un lead/ticket „uită" să avanseze.
- 04
Automatizare email/SMS marketing
Sequence-uri trigger-based (welcome, abandoned cart, re-engagement). Integrări Resend / SendGrid pentru email, Twilio pentru SMS. Segmentare bazată pe comportament real, nu pe import CSV.
- 05
AI operator augmentation
Asistent AI care sugerează răspunsuri, scrie draft pentru reply-uri lungi, sumarizează istoria conversației. Operatorul aprobă, nu trimite orb.
- 06
Multi-tenant cu izolare schema-per-tenant
Pentru cazul în care operați mai multe branduri sau revindeți CRM-ul ca SaaS. Datele clienților fizic separate, nu doar logical.
Discutăm proiectul tău
Răspundem în 24h lucrătoare. Apel scoping de 30 de minute, fără obligație.