arcodev
EN
← Industrii
03 · Industrie

Customer Engagement Platforms

CRM multi-tenant, omnichannel, AI augmentation

Platforme de customer engagement: CRM multi-tenant cu inbox unificat (Messenger + Instagram + Telegram), pipeline kanban, automatizare marketing, AI care asistă operatorul.

Pattern-uri pe care le aplicăm
  1. 01

    Schema-per-tenant pentru izolare

    PostgreSQL schema separată per client. Migrațiile rulează per tenant. Backup individual. Reseller-ul SaaS poate scoate toate datele unui client fără SQL DELETE periculos.

  2. 02

    Channel adapters pluggable

    Un adapter per canal (Messenger, Instagram, Telegram, WhatsApp). Adăugarea unui nou canal = un fișier nou, nu o rescriere a inboxului.

  3. 03

    AI operator copilot

    AI sugerează răspunsul, operatorul aprobă sau editează. Nu trimite niciodată direct la client. Audit trail pentru fiecare reply AI-assisted.

  4. 04

    Realtime cu WebSockets

    Operatorii văd mesaje noi instant, fără refresh. Pipeline-ul kanban se actualizează live când coleg-ul mută un card.

Proiecte livrate în industrie
03

CRM & Customer Engagement

CRM multi-tenant, integrări Meta + Telegram

CRM multi-tenant cu inbox unificat (Messenger, Instagram DM, Telegram). Pipeline kanban, AI operator augmentation, izolare schema-per-tenant.
Servicii relevante
06

Dezvoltare CRM / ERP

Multi-tenant, inbox unificat, monitorizare echipă, automatizare marketing
11

Automatizare AI

RAG, agents, copiloți pentru CRM și suport
05

Dezvoltare API

REST + GraphQL, OpenAPI, versioning, rate limiting
02

Aplicații web personalizate

SaaS, dashboards, portaluri client

Discutăm proiectul tău

Răspundem în 24h lucrătoare. Apel scoping de 30 de minute, fără obligație.

Scrie-ne Programează apel scoping